Услуги

Если это не обусловлено спецификой компании, содержать собственный отдел информационных технологий обычно нерационально:

• эффективное развитие и управление таким отделом не является приоритетным, и не происходит должным образом
• у самостоятельного ИТ-отдела нет возможности набраться опыта для решения нетиповых задач, например, в области безопасности
• ИТ-отдел решает текущие задачи, не планируя своего долгосрочного развития, не оптимизируя свою работу и не регламентируя деятельность входящего в него персонала

В результате ИТ-отдел существует в отрыве от нужд компании и осуществляет свои функции недостаточно качественно.

Аутсорсинг ИТ-услуг, т.е. заказ их у специализированной компании, позволяет снять перечисленные проблемы. Однако он возможен только при гарантированном решении подрядчиком ряда других проблем, первой из которых являются вопросы безопасности.

Подрядчику могут быть переданы не все функции ИТ-отдела, а его части. Например, организация службы технической поддержки или отдела связи. Обычно это практикуется средними и крупными компаниями, решившими не раздувать штат существующей ИТ-службы, а дополнить ее специализированной компанией.