Устранение сбоев. Инцидентное обслуживание

В случае обнаружения сбоев в работе информационных систем вашей компании, мы обязуемся устранять их в гарантированные сроки. Приоритетом для нас является скорейшее восстановление работоспособности необходимой вам службы. Одновременно мы находим и устраняем причины сбоев в случае их повторения и даем рекомендации по изменениям в инфраструктуре.

В случае сбоя оборудования или отказа услуги, предоставляемой сторонним подрядчиком, Служба сервиса самостоятельно добивается решения этой проблемы, не отнимая без необходимости ваше время.

Сроки и условия устранения инцидентов и исполнения сервисных запросов приведены в каждом из тарифных планов.

Типовая стоимость инцидентного обслуживания (без НДС):

Вызов специалиста, первый час работы	700 рублей
Каждый последующий час	500 рублей